Dernière mise à jour : 03/01/2025

Chez Nova, nous nous engageons à offrir une expérience d’expédition rapide, fiable et transparente. Cette politique décrit nos procédures d'expédition, délais de livraison, coûts associés, et conditions particulières.

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1. ZONES DE LIVRAISON

Nous expédions actuellement vers :

• Nationalement : France.

• Internationalement : Europe.

Certaines zones peuvent être exclues en raison de limitations logistiques ou réglementaires.

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2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

• Les commandes sont traitées dans un délai de 10 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les commandes passées pendant les jours fériés ou les périodes de forte activité (ex. : soldes) peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

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3. OPTIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

• Standard : Livraison estimée sous 15 à 30 jours ouvrables.

• Express : Livraison estimée sous 15 à 20 jours ouvrables.

• Livraison internationale : Livraison estimée sous 30 à 45 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions logistiques.

VOS COMMANDES PEUVENT ARRIVE BIEN PLUS TÔT COMME BIEN PLUS TARD

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4. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de :

• La méthode d’expédition sélectionnée.

• Le poids et les dimensions du colis.

• La destination.

Offres spéciales :

• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 € en France 

• Tarifs fixes pour certaines zones géographiques.

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5. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et des instructions pour suivre l’état de votre livraison. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site.

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6. PROBLÈMES DE LIVRAISON

6.1. Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison lors de votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d’informations incorrectes.

6.2. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] avec des photos du colis et des articles concernés.

6.3. Retards imprévus
Des retards dus à des conditions météorologiques, grèves ou autres événements imprévus peuvent survenir. Nous vous tiendrons informés dans ces situations.

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7. NON-LIVRAISON ET RETOURS

7.1. Colis non réclamé
Si un colis est retourné en raison d’une non-réclamation ou d’une impossibilité de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7.2. Retour de produit
Pour toute question concernant le retour des produits, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

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8. CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou l'état de votre commande, contactez notre service client :

• Email : inova.question@gmail.com

• Horaires : 7j/7j 24h/24h

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